・噛み癖のあるワンちゃんの利用はお断りする場合もございます。
・ノミ・ダニが発生しているワンちゃんの入店は固くお断りいたします。
・初回ご来店時に混合ワクチン・予防接種証明書のご提示をお願いしております。
・マーキングをしてしまう可能性のあるワンちゃんは、マナーベルトを装着するか飼い主様が抱きかかえて入店くださいますようお願いいたします。
・当店では最新の注意を払いワンちゃんに負担がかからないよう丁寧にトリミングする事を大切にしております。そのため極度に噛む、大暴れするなど安全に作業できないと判断した場合、トリミングを途中で中断し、お返しする事がございます。
・お預かり中、お客様のワンちゃんによって当店の備品、設備などの破損、他のお客様スタッフなどに怪我を負わせた場合、状況に応じて実費で弁償をお願いすることがございます。
・高齢犬やてんかん、心臓病などの持病がある場合、ワンちゃんの様子を見ながら負担なく安全にできる範囲とさせていただきます。
・トリミング中にワンちゃんの具合が悪くなった場合、速やかに飼い主様にご連絡いたします。ご連絡がつかない場合でも緊急を要すると判断した場合、早急に獣医師の診療を受け対応しますが、その際に掛かった治療費等はお客様のご負担となることをご了承お願いいたします。
・お預かり中は大切に安全第一でトリミングさせていただきますが、万が一体調不良、ケガ、不慮の事故が起こった場合、刃物によるトリマーの技術的なミスが原因の外傷に限り治療費を全額負担させていただきますが、治療費以外の慰謝料・損害賠償等の請求につきましては一切の責任を負いかねます事をご了承願います。
・ご予約時間からの３０分以上の遅刻は、お時間によって異なりますが、１０００円～の料金が発生いたします。他のお客様のご迷惑にもつながりますので、必ず遅刻のないようにお越しください。
・大幅な遅刻は、​お時間によってはお断わりさせていただくことがあります。その際は、当日キャンセル料と同等の金額を頂きます。
  ・当日の無断キャンセル、又は当日のキャンセルは、いかなる理由があっても次回のトリミング時にキャンセル料としてトリミング料金100％を頂きます。体調不良などのキャンセルのご連絡は、前日までの１７時までにご連絡頂きますようお願い致します。
​5日前～前日キャンセルの場合は、50％を頂きます。
キャンセル料金は1週間以内に店頭又は銀行振込にてお支払いをお願い致します。
・当日の無断キャンセルの場合は次回のトリミングをお断りさせて頂く場合がございます。
ご新規様の無断キャンセルは次回のご予約をお断わりさせて頂きます。
・キャンセル、遅刻などを繰り返すお客様には、次回のご予約をお断りさせていただくことがございます。ご了承下さい。
・体調不良などの場合は必ず前日までにご連絡していただきますようお願いいたします。